FAQ

Do I need an account to shop?

Yes. Click “Log in / register” and fill in your data, then click “Make a new account”.

Alternatively, you can go through the checkout process first and our system will direct you to make an account during the process.

For registered customers, you can use your e-mail and account password that you registered with.

Apakah saya membutuhkan akun untuk membeli?

Ya. Klik “Log in / register, lalu isi kolom data diri kamu dan klik ‘Make a new account’ untuk membuat akun baru. 

Atau anda dapat melakukan proses check out seperti biasa, lalu sistem kami akan mengarahkan anda untuk pembuatan akun secara mudah. Untuk customer yang sudah terdaftar, anda dapat masuk menggunakan email dan password akun yang sudah terdaftar.

How to order?

After logging in, choose the item and quantity that you desired, then click “Add to Cart”. To view your shopping cart, you can click on the shopping cart icon at the top of the page. If your order is final, you can click “Proceed to Checkout”.

You can then make your payment via bank transfer to BCA as specified.

After you completed the fund transfer, you need to fill in the “Payment Confirmation”. We will process the shipment for your orders within 1 working day.

Bagaimana cara membuat order?

Setelah anda masuk, pilih item yang anda inginkan lengkap dengan jumlah item yang diinginkan. Klik “Add to Cart” untuk menambahkan ke tas belanja.  Untuk melihat tas belanja anda, klik ikon troli belanja di bagian atas halaman. Jika order kamu sudah sesuai, maka anda dapat klik “Proceed to Order”.

 Anda bisa melakukan pembayaran via transfer ke rekening BCA.

Setelah anda melakukan transfer, anda harus mengisi “Payment Confirmation”. Kami akan memproses pengiriman untuk order anda dalam 1 hari kerja.

I received a defective or damaged product. What should I do?

We apologize for the inconvenience. Please contact us within 7 days via our customer service and provide us with the picture of the product. We will then guide you through our return process.

We will inspect the product and replace it with a new one. If the item is out of stock, we will give you a full refund.

Saya menerima produk yang cacat/rusak. Apa yang harus saya lakukan?

Kami minta maaf jika produk yang anda terima cacat/rusak. Mohon hubungi kami perihal produk ini melalui Customer Service kami dan memberikan foto produk yang cacat. Selanjutnya kami akan memandu anda untuk proses pengembalian.  Produk yang cacat akan kami periksa terlebih dahulu dan akan kami ganti dengan yang baru.  Tetapi, jika ternyata produk tersebut sudah tidak tersedia lagi, akan kami ganti dengan pengembalian dana.

What if the product that I want is out of stock?

You can contact our customer service, via WhatsApp, LINE or e-mail to put your name on the waitlist to be notified once we restock the product.

Bagaimana jika item yang saya inginkan habis?

Anda dapat menghubungi Customer Service melalui WhatsApp, LINE,ataupun email untuk kami masukkan ke Waitlist. Jika produk tersebut sudah masuk stok kembali, kami akan memberi tahu anda.

How to use the promo code for my purchase?

Enter the promo code in the field provided in the Cart page or during Checkout. The total amount due will be automatically adjusted to reflect the discount/promotion.

Please note that every promo code will have a specified terms and effective period. If you are using the promo code that is past the effective period or you do not fulfil the terms, the system will reject the code.

Bagaimana cara menggunakan kode promo saat berbelanja?

Masukkan kode promo di halaman Cart atau pada waktu Checkout. Secara otomatis total jumlah yang harus anda bayarkan akan berkurang. Harap perhatikan bahwa setiap kode promo memiliki masa berlaku yang telah ditentukan. Jika anda menggunakan kode promo yang sudah lewat masa berlaku, maka sistem kami akan otomatis menolaknya.

X